Sistema qualità

Il nostro Istituto è da qualche tempo impegnato nel perseguire l’obiettivo di miglioramento della qualità dei servizi formativi, progettuali, gestionali e amministrativi, a beneficio degli operatori della scuola, degli studenti e delle loro famiglie.

Per raggiungere questo scopo, il nostro Istituto ha deciso di intraprendere la strada della Certificazione di Qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008, ovvero di confrontare il funzionamento della propria realtà formativa con i modelli di riferimento definiti dalle norme citate.

Partendo da un’analisi critica del funzionamento dell’Istituto, abbiamo individuato quelle attività che caratterizzano il servizio fornito, analizzato i metodi migliori per il loro corretto svolgimento e infine li abbiamo codificati in procedure. Abbiamo inoltre ritenuto opportuno predisporre un sistema informativo in grado di supportare e aiutare gli operatori del nostro Istituto nel perseguimento del sistema di qualità.

Nel maggio 2006 l’Istituto ha ottenuto la Certificazione di Qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001:2000.

Il Sistema di Qualità permette di:

• migliorare la qualità dell’offerta formativa in termini di trasparenza, efficacia ed efficienza
• favorire processi di rinnovamento dell’assetto organizzativo valorizzando l’identità collettiva e le competenze individuali del personale dell’Istituto
• offrire occasioni per una costante formazione ed un continuo aggiornamento dei propri operatori, in modo da soddisfare anche il bisogno di crescita e formazione da parte degli studenti e delle famiglie
• consentire un’efficace partecipazione delle componenti scolastiche alla gestione dei processi fondamentali
• avviare un sistema di rilevazione dei disservizi e delle mancanze in grado di orientare tempestivi interventi correttivi o preventivi
• individuare i punti di forza e di debolezza del sistema per pianificare meglio le strategie di miglioramento
• definire i fattori di qualità del servizio scolastico anche in base alle aspettative e ai bisogni degli operatori dell’Istituto, degli studenti, delle loro famiglie e del territorio
• misurare il grado di soddisfazione degli operatori dell’Istituto, degli studenti e delle loro famiglie rispetto ai fattori di qualità individuati
• programmare, sulla base di una scala di priorità tra i fattori individuati, una politica di gestione del sistema scolastico mirata al costante miglioramento del servizio.